Fraktpolicy

Leveranssätt

För att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och samtidigt minska onödig miljöpåverkan skickas våra produkter direkt från våra leverantörer, vilka huvudsakligen är baserade utomlands.

Genom detta leveranssätt:

Undviks onödiga mellanhänder

Minskas antalet transporter

Reduceras miljöpåverkan genom att paket inte skickas fram och tillbaka mellan flera lager

Leveranstid

Eftersom produkterna skickas direkt från leverantör kan leveranstiden vara längre än vid lagerhållning i Sverige.

Beräknad leveranstid: 7–21 arbetsdagar

Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på produkt, leverantör, transportör och eventuell tullhantering.

Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

Transportbolag

Tullmyndigheter

Högtider

Force majeure eller andra omständigheter utanför vår kontroll

Vid väsentliga förseningar har du som konsument rätt att kontakta oss för vidare hantering enligt konsumentköplagen. Vid betalning via Klarna följer vi Klarnas riktlinjer för leverans och konsumentskydd.

Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan köp genomförs.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa skickas i separata försändelser, eftersom de kan komma från olika leverantörer.

Tull, moms och avgifter

Vi står för eventuella tull- och importkostnader.

Om du trots detta skulle få ett meddelande från transportör eller tullmyndighet om att betala tull, moms eller annan importavgift:

- Betala inte avgiften direkt

- Kontakta oss så snart som möjligt på info@hejaoss.com

Om du redan har betalat en sådan avgift ersätter vi dig efter uppvisande av kvitto eller underlag.

Leveransansvar

Risken för varan övergår till dig när produkten har levererats till angiven leveransadress. Vid transportskada, felaktig leverans eller förlorat paket ska du kontakta oss utan dröjsmål så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande frakt- och hanteringskostnader.

Betalning via Klarna

Vid betalning med Klarna gäller Klarnas villkor för betalning, faktura och delbetalning. Vid leveransförseningar eller problem rekommenderar vi att du även pausar betalningen i Klarna-appen tills ärendet är löst.

Kontakt

Vid frågor om leverans, vänligen kontakta oss:
info@hejaoss.com
Ange alltid ordernummer vid kontakt.